返金ポリシー

  1. 商品の返品、交換については、以下のいずれかに該当する場合に限り受け付けるものとします。

    1. 商品に瑕疵があった場合
    2. ご注文内容と異なる商品が到着した場合
    3. 配送中に破損した商品の場合。

  2. 前項の規定にかかわらず、以下のいずれかに該当する場合は、商品の返品、交換を受け付けることができません。

    1. 商品到着後7日を経過している場合
    2. ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。）
    3. 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
    4. で購入された商品であることを確認できない場合
    5. 納品書を紛失した場合
    6. 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
    7. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
    8. 下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合。
  3. 会員は、当社が別途定める手順に従い第1項に定める返品を申請するものとし、第1項（1）から（3）については返送にかかる費用は当社が負担し、会員が購入した時点の販売価格、送料、代引き手数料、ならびに返品対象商品の購入に際して使用したオンラインストアポイントを返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。
  4. 当社の裁量により第１項に定める以外の理由に基づく返品を認める場合、返送にかかる費用及び返金にかかる振込手数料は会員が負担し、当社は送料及び代引き手数料の返還は行わないものとします。なお、本項の定めは、会員に第1項に定める以外の理由に基づく返品をする権利又は法的利益を付与するものではなく、かつ、当社にかかる返品に応じる義務を課すものではありません。
  5. 会員は、商品の返品を行った場合、会員が返品対象商品の購入に際して取得したオンラインストアポイントを当社に返還するものとし、当社は会員の保有するポイントを控除する方法により返還を受けるものとします。
  6. 商品の返品により当社と会員が相互に返還すべきポイント数を有する場合は、対当数をもって相殺し、残数を相手方に返還するものとします。
  7. 商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません。（商品到着後の返品については、本条第1項の定めるとおりとします。）。